FAQ 常见问题 - XAMAS

FAQ 常见问题

我能成为 XAMAS 品牌团队的一员吗?

作为一个专业品牌,我们致力于吸引和留住世界一流的人才。 要成为团队的一员,请通过网站的【联系我们】表格与我们联系。

我怎样才能成为 XAMAS 品牌大使?

我们每季都需要不同的模特,包括女性、男性和儿童。 想成为 XAMAS 模特吗?请通过网站的【联系我们】表格与我们联系。

线上购物

我在哪里可以找到尺寸相关的信息?

网站菜单上可点击尺寸表:女士/女孩,男士/男孩和配件。

我的订单在邮寄过程中丢失了?

为了让您更加安心,XAMAS 提供的快递服务包括追踪和保险。此保险服务承保您的货物在运输过程中发生丢失或损坏的情况。

量身定制的订单下单后,还可以更改尺寸和细节吗?

下单量身定制后,请务必在 48小时以内 通过【联系我们】的表格,将详细内容发送给我们。您的定制单如果已经生产或/和发出,将无法再做任何更改。

我如何查询我的订单状态?

您可以登录您的帐户,找到 您的订单编号 [历史及我的订单明细]。

如果您在结账时没有创建帐户,请联系客户服务人员并提供您的订单号。

你运送的国家/地区有哪些?

我们提供服务的地区包括: 中国大陆,香港,澳门,马来西亚,菲律宾,新加坡,中国台北(台湾),泰国,日本,马尔代夫,新西兰,澳大利亚,奥地利,比利时,加拿大,捷克共和国,芬兰,法国,希腊,冰岛,爱尔兰,卢森堡,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,西班牙,瑞典,瑞士,英国,美利坚合众国,埃及,意大利,摩洛哥和韩国以及更多。

如果您在结账时发现您的国家/地区没有运送选项的话,请与我们联系。

为什么我无法登入到我的帐户?

用户名、电邮地址和密码区分大小写。 如果您需要将密码发送给您,在登入界面点击“忘记密码?”索取。输入电邮后,系统会将其发送到您注册时使用的电邮地址。

XAMAS 接受哪些付款方式?

我们通过 Stripe 和 PayPal 接受所有主要信用卡,例如: Visa、Mastercard 和 American Express。

你们提供礼物包装服务吗?

我们目前不提供礼品包装服务。

永续相关信息

什么是天丝Tencel™?

XAMAS 是首个使用天丝Tencel™ 设计滑冰员服装的滑冰品牌。2019年在巴黎时装周 XAMAS 永续性滑冰员外套闪亮登场。

天丝Tencel™ 由木质纤维素制成,与棉纤维或其他类型的纤维编织而成,可持续且环保。 在其生命周期结束时,这种高性能材料是完全可生物降解的。

这项新技术以其舒适、吸湿排汗和合身性而闻名,使其成为运动服装和运动服的首选。 它还具有良好的悬垂性、不起皱且吸水性强。 所有这些元素结合在一起,形成完美的透气、轻便且耐用的材料,这使得这种面料非常适合活跃的消费者或经常旅行的人。 您可以将它装在手提箱中数天,而不必担心起皱。