FAQ 常见问题

1,什么我的订单在邮寄过程中丢失了?

对於倍感安心, Xamas确保您的货物以特快专递保险发布之前。一个增值保险服务,涵盖您的货物交付对从香港到海外的过程中发生丢失或损坏等意外情况。对於特快专递/海运附加项目的保险价值为代销水平为200,000港元,惟以港币50,000元项目详情上限的最大总保险价值。

2,可在尺寸和细节进行更改后量身定制的订单已经发出?

您可以更改您的订单只有当你发送一个详细的电子邮件在48小时内sales@xamas.com.hk后,量身定制的订单已发送。一旦您的订单被制造或发货,不能进行修改。

3. 你是否有交换条款容许我在购买后更换尺寸或产品吗?

您可以在7天之内要求交换产品尺寸或其他产品。购买的产品必须是未经使用的。注意,原有的运输费用将不予退还。

我们收到完好退回的产品后,将通过PayPal请您求支付交换产品所需的运费的费用。我们收到付款后,便会将交换产品寄出。

4,我如何查询我的订单状态?

要检查你的互联网,电话或邮件/传真订单的状态,你必须是注册客户,并签署点击这里检查您的订单状态。 Check the status of your order

5,为什么我无法登入到我的帐户?

如果您在过去90天还没有登入到您的帐户,它将不再是激活的,你需要创建一个新的帐户。还记得用户名,电子邮件地址和密码是区分大小写的。如果您需要您的密码发送给您,我们会把密码发送到您当初注册的邮件地址上。

6,我在哪里可以找到尺寸相关的信息?

尺寸图表为,女士,女孩,男士,男孩和配件。


7,Xamas是如何起源?

Xamas成立于2003年建立萨曼莎吉罗,在2005年,收集并引进溜冰服装 ,舞蹈服装和运动服装。2009年,Xamas创建这个网站作为一个国际平台,也卖晚礼服,婚礼服,瑜伽服和成衣。关于Xamas的更多详细信息,请查看我们的品牌故事

8,在香港哪里可以找到零售商?

有关香港的零售商的详细信息,您可以参考我们的零售商名单

9,Xamas来自哪里?

Xamas是来自香港。 Xamas还延伸了自己业务和销售不同类型的穿着和裁缝做的穿着,为中国内地及海外人量身定做。

10,Xamas能提供什么样的品质和服务?

Xamas提供时尚、舒适和高质量的服务。Xamas以创新和专业的态度汇报客户。Xamas的网站站和目录随时供顾客选择购买,无论何时何地,让顾客了解到我们的品牌。

11,我能成为Xamas其中一员吗?

你可以成为Xamas的一员。作为一家专业的品牌,我们致力於吸引并留住世界级的人才。若想和我们合作,您可以发送电子邮件至cooperate@xamas.com.hk

12,我如何能成为Xamas其中一名模特?

欢迎您成为我们的模特。每一个季节,我们需要不同的模式,包括女性,男性和儿童,若想成为Xamas中一名模特,你可以填写你的性别,身高,年龄,其他的个人信息和照片2张(一张人头照片和一张全身照片)您可以发送电子邮件至 admin@xamas.com.hk

13. 忠诚点数积分

每消费1港元购买灿玛士产品,便可获得1忠诚点数(可累积的点数计算不包括运费。)。

累积至少2000积分来换取HKD$100购物券!

请登录您的帐户页面查看您的忠诚点数:我的帐户 > 我的忠诚点数

14. 修改服务

作为一项增值服务,我们提供一次性修改服务。当您结账时,请将您的要求写在留言栏中。我们将与您联系了解详细情况。其他类型的修改要求需另行收费。我们会在修改之前,告知您所需的费用。

15. 灿玛士BLACK label

高度限量生产的灿玛士BLACK label 滑冰服成衣。每套滑冰服配备了一个XAMAS服装袋,一个XAMAS衣架,一个吊牌和5克热修复更换水钻。

16. 保养:滑冰服

尽可能不要洗。 没有装饰(珠和宝石或装饰)的滑冰服可用温和的清洁剂冷水手洗,以防止收缩。

千万不可水洗或干洗有装饰的滑冰服。可用挂烫机梳洗这类滑冰服。

不可烫衣。如有必要,使用最低的温度,避免烫坏布料。

贮存于干燥处,防止霉变。

保护颜色不褪色。将滑冰服存放装在一个深色的塑料盖或服装袋内。

17. 保养:刀套

保养你的刀套。

当它们不再有效覆盖刀片时,应立即更换。

留意在底部是否有薄点或孔洞。

当你看到磨损的迹象,应立即更换。

定期清理刀套的内部,因为累计的砂砾的磨蚀性很强。

18. 保养:鞋带

为保持安全和最佳状态,当鞋带开始出现磨损,失去线程,或者小金属箍的端部脱落,应立即更换。

19. 保养:头盔

尽量将衬垫打开。

把衬垫放进网袋或枕头套。

合上尼龙搭扣绑带,防止绒毛积聚。

不要过度使用清洁剂,避免漂白剂。

与牛仔裤或其他不起毛做的衣服一同清洗。

让衬垫自然风干

警告! 不可使用干燥机,烤箱,微波炉或吹风机弄干头盔。 热量将削弱壳体和损害粘合剂的完整性。

20. 保养:护垫

尽量将衬垫打开。

把衬垫放进网袋或枕头套。

合上尼龙搭扣绑带,防止绒毛积聚。

不要过度使用清洁剂,避免漂白剂。

与牛仔裤或其他不起毛做的衣服一同清洗。

让衬垫自然风干

21. 保养:紧身衣裤和丝袜

使用温和,不含漂白剂的清洁剂。

将紧身衣内向外打开,可防止皮棉在洗涤过程中积聚。

将紧身衣裤放入网袋或枕头套,可避免它们在洗衣机内因缠结和损坏。.

以低转速,冷水机洗,可保护质地和颜色。

将紧身衣裤放在毛巾上自然风干。不可晾干,因为这可能会导致拉伸。不可使用干衣机烘干。


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